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創造顧客價值:從製造業、服務業到農業,打造讓顧客感動的商品 藉由創造顧客價值來創造利益,無疑是企業經營的目的。雖然「從顧客觀點出發」、「提升顧客滿意」或「開發令顧客感動的商品」是大家耳熟能詳的話語,但站在這些觀點來檢視企業內部的種種作為時,實際上是否已經徹底落實? 歷經三年的調查研究,以…more 生產與作業管理 生產與作業管理是企業運作裡不可或缺的一環,只要是與企業之運作流程、效率及品質有關之事項均涵蓋其中。在少量多樣化生產趨勢下,生產與作業管理也越顯得繁瑣而複雜,舉凡從訂單之承接、原物料的採購、生產加工、製程管理、到產品產出,都需要生管…more | 學習觀察-增加價值、消除浪費的價值流圖 「價值流」可能是一個新的辭彙,「價值流」就是一個產品通過其生產工程的全程活動,包括增加價值和不增加價值的活動。 本書從顧客的需求一直回溯到原材料,來分析整個「生產流程」。此流程與精實生產息息相關。 本書針對的是一個工廠內從「出…more 獨占法則──如何發掘及掌控最有賺頭的市場 英國《金融時報》好評推薦!獨占法則如何發掘及掌控最有賺頭的市場Monopoly Rules: How to Find, Capture, and Control the Most Lucrative Markets in Any Business獨占,是最有效的「藍海策略」!本田休旅車、星巴克咖啡、電影院的可樂和爆米花……more |
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